Para muchos es un problema a la hora de enviar un Ticket a xat.com, ya que el sistema manejado solo permite enviarlos a usuarios de pago (que compraron xats anteriormente), sin embargo hay varias opciones y dependiendo el motivo de el Ticket algunos voluntarios brindan su ayuda para abrir Tickets cuando sea requerido. 😉
Hace días se ha publicado un comunicado en el cual se da a conocer que ahora los voluntarios han estado trabajando en un nuevo método para que los usuarios tengan una mejor ayuda y el antiguo método de mensajes privados se eliminará, y es que de esta manera se logra concentrar la ayuda de cada uno en un solo sitio, en este caso la persona que desee un Ticket deberá rellenar un formulario y en el transcurso del día (24 horas) será abierto.
Donde tengo que enviar mi petición?
Tan solo debes entrar aquí: formulario voluntarios para tickets
Después de rellenar los campos que se indican en el formulario:
– Número de identificación de la cuenta Xat
– Nombre de usuario registrado
– E-mail asociado con la cuenta (deben estar seguros de esto)
– La razón por la cual no puedes abrir el ticket
– Que problema estas recibiendo (locked out, bloqueo, held etc..)
– Y en el ultimo campo una breve descripción del problema para finalizar pulsar submit – «enviar»
De esta manera se le indicará que su ticket será tramitado en el menor tiempo posible y que deberás revisar el correo electrónico que proporcionaste anteriormente para conocer el estado del ticket. 🙂
Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
* NO DEBES usar el formulario si eres un usuario de pago y puedes usar xat.com/ticket – soporte de xat
* Si puedes responder a un ticket antiguo, no es necesario llenar este formulario
* Si el problema no es con respecto a tu cuenta de xat, no debes usar este formulario.
* NO introduzcas tus contraseñas, ya que nunca serán pedidas.
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